Ehdot

Meistä

Sparv Accessories AB (y-tunnus 559237-2329) Agavägen 52A, 181 55 Lidingö, Ruotsi.

Mikäli haluat olla meihin yhteydessä, voit lähettää meille sähköpostia osoitteeseen [email protected] asiaasi liittyen ja olemme sinuun yhteydessä mahdollisimman pian. Mainitsethan viestissäsi myös yhteystietosi.

Tilaukset

Lähetämme antamaasi sähköpostiosoitteeseen vahvistuksen kun olet suorittanut tilauksen. Viesti toimii kuittina ostoksestasi. Säilytäthän ystävällisesti vahvistuksen mahdollisia yhteydenottoja varten.

Olethan yhteydessä meihin sähköpostitse [email protected] mikäli tilausvahvistuksessa on virheitä.

Toimitus

Noutopiste Bring 2-5 päivän toimitus (€0 - Ilmainen toimitus). Suomen sisäisissä tilauksissa kun tilaat arkisin ennen klo.12

Kotiinkuljetus Posti (€9.9). Postin toimitusaika on 2-5 arkipäivää. Toimitamme ensisijaisesti kotiosoitteeseen. Mikäli tämä ei ole mahdollista siirtyy toimitus lähimpään toimi

Toimitusilmoitus lähetetään sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty

30 päivän avokauppa

Olethan yhteydessä sähköpostitse [email protected] mikäli toimituksessa on viiveitä.

Asiakas vastaa osoite- ja yhteystiedoista tilauksissamme. Tehdyn ja lähetetyn tilauksen tietoja ei enää voi muuttaa.

Hinnat

Kaikki hinna tovat Euroissa ja sisältävät arvolisäveron.

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja, jotka johtuvat toimittajien hintamuutoksista, hintaluettelossa olevista painovirheistä tai virheellisistä tiedoista johtuvista virheistä.

Asiakkaana olet vastuussa mahdollisista ylimääräisistä tulli- ja tuontiveroista EU:n ulkopuolisissa toimituksissa. Emme palauta tulli ja tuonti-arvonlisäveroa tuotepalautuksista, jotka syntyvät toimitusten yhteydessä Ruotsin ja EU:n ulkopuolelle.

Peruutusturva ja avokauppa

Palautuksista veloitetaan 4.9 EUR palautuskulut, joka vähennetään palautettavasta summasta. Toimituskuluja ei palauteta

30 päivän palautusoikeus

Palautettavien tuotteiden tulee olla sovittamattomia (hygienia syistä) sekä alkuperäisessä kunnossa. Tuotteet tulee palauttaa alkuperäisessä pakkauksessa

Jos korvakorujen ympärillä oleva muovipakkaus on rikki, et voi palauttaa korvakorujasi hygieniasyistä

Jos korvakorujen ympärillä oleva muovipakkaus on rikki, et voi palauttaa korvakorujasi hygieniasyistä

Mikäli haluat palauttaa tuotteen, seuraathan meidän 3 askeleen palautusprosessia:

1. Mene https://returns.sparv.fi/ ja luo Postin ennakkoon maksettu lähetystarra palautusta varten (lähetetty DHL Parcel connectin kautta). Syötä myös sähköpostiosoitteesi sekä tilausnumerosi. (löytyy tilausvahvistuksesta)

2. Pakkaa tuote Sparv Accessoriesin alkuperäiseen pakkauslaatikkoon (käytä esimerkiksi tilauksen mukana toimitettua ruskeaa pakkauspussia). Kiinnitä ennakkoon maksettu lähetystarra paketin päälle.

3. Vie paketti lähimpään Postin Pick Up Pointiisi ja säästä postitus kuitti todisteena palautuksesta. Lähetämme sinulle tämän jälkeen vahvistuksen palautuksesta.

Palautettujen korujen tulee aina olla käyttämättömiä (hygieniasyistä), alkuperisessä kunnossa (kunnon tulee vastata sitä jossa koru saapui sinulle) ja sisältää alkuperäisen pakkauksen jotta palautus on mahdollinen

Emme korvaa EU:n ulkopuolisia tulli- ja palautusmaksuja

Pyrimme käsittelemään palautukset ja hyvitykset mahdollisimman nopeasti. Huomaathan, että palautukset suoritetaan samalla maksutavalla kuin alkuperäisessä tilauksessa ja palautuskulut vähennetään palautussummasta.

Reklamaatio ja tuotevalitukset

Mikäli et ole tyytyväinen korujen laatuun tai jos tuotteesi on vaurioitunut toimituksen yhteydessä, olethan ystävällisesti meihin yhteydessä osoitteessa [email protected] ja autamme sinua.

Olethan ystävällisesti yhteydessä meihin ennen viallisen tuotteen palauttamista, jotta voimme auttaa sinua parhaalla mahdollisella tavalla.

Pyydämme olemaan yhteydessä välittömästi jos huomaat vikoja tai vaurioita tuotteissamme, jotta voimme olla avuksi mahdollisimman nopeasti.

Kuinka toimia reklamaatiotapauksissa?

Pyydämme sinua ilmoittamaan mahdollisista viallisesta tuotteissa osoitteeseen [email protected]. Kirjoita viestiin nimesi, toimitusosoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja virheen kuvaus. Jos mahdollista, lähetä kuva tai lyhyt video viasta.

Pidätämme oikeuden hylätä reklamaatio jos käy ilmi että tuote ei ole viallinen voimassa olevan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti. Valitusten yhteydessä noudatamme Ruotsin yleisen valituslautakunnan ohjeita, katso www.arn.se.

Vastuunrajoitus

Emme vastaa tuotteesta mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista tai vammoista.

Emme ota vastuuta viivästyksistä / ongelmista, jotka johtuvat yrityksestä riippumattomista olosuhteista (Force Majeure). Nämä olosuhteet voivat olla esimerkiksi työkiista, tulipalo, sota, hallituksen päätös, vähentynyt toimitus tai ei toimitusta toimittajalta.

Emme myöskään kanna vastuuta tuotteisiin / tuotteseen muodostuneista muutoksista, jotka ovat tapahtuneet meistä riippumattomista syistä, tai tuotteidemme normaalista käytöstä.

Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden mahdollisista painovirheistä tällä sivustolla sekä tuotteiden loppuunmyynnistä. Emme takaa, että kuvat heijastavat tuotteiden tarkkaa ulkonäköä koska näytössä, valokuvan laadussa ja tarkkuudessa voi esiintyä värieroja. Pyrimme kuitenkin aina parhaamme mukaan esittämään korut mahdollisimman tarkasti.

Tietoja evästeistä

Käytämme evästeitä parantaaksemme käyttäjäkokemustasi verkkosivustoillamme ja Sparv Accessoriesin asiakkaana, ilmoitamme sinulle elektronisen tietolain mukaisesti käyttävän evästeitä. Tietoja voidaan käyttää käyttäjän selaamisen seuraamiseen. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka vierailemasi verkkosivusto pyytää tallentamaan tietokoneellesi, jonka kautta pääsy erilaisiin toimintoihin parantaa asiakaskokemustasi. Voit asettaa selaimesi hylkäämään evästeet automaattisesti. Lisätietoja löytyy Ruotsin posti- ja televiraston verkkosivuilta.

Tietosuojakäytäntö

Ostamalla Sparv Accessories -sivustolta hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojesi käsittelyn. Suojaamme yksityisyyttäsi emmekä kerää enempää tietoja kuin mitä tilauksesi käsittelyyn tarvitsemme. Emme koskaan myy tai luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman laillista syytä.

Sparv Accessories vastaa antamiesi henkilötietojen käsittelystä, jotka olet antanut meille asiakkaana. Henkilökohtaisia tietoja käsittelemme voidaksemme käsitellä tilaustasi ja silloin, kun olet tilannut uutiskirjeemme tai tiedon kampanjatarjouksista voidaksemme mukauttaa markkinoinnin tarpeisiisi.

Tästä löydät tiivistelmän siitä kuinka säilytämme ja käsittelemme tietojasi gdpr:n mukaisesti.

Mikä on henkilötieto?

Henkilötiedot ovat kaikki tiedot, jotka voidaan suoraan tai epäsuoraan osoittaa luonnolliselle henkilölle.

Mitä tietoja säilytämme?

Voidaksemme käsitellä tilaustasi ja vastata siihen koskeviin kysymyksiin (asiakaspalvelu), tallennamme etu- ja sukunimesi, osoitteesi, puhelinnumerosi, sähköpostiosoitteesi, IP-osoitteesi ja ostohistoriasi.

Dine oplysninger gemmes, så længe vi har et juridisk grundlag til at behandle dem fx for at gennemføre handlen mellem os eller for at overholde en juridisk forpligtelse i henhold til fx Regnskabsloven.

Tietoasi säilytetään niin kauan kuin meillä on oikeusperusta tietojen käsittelyyn, esimerkiksi meidän välisen sopimuksen täyttämiseen tai kirjanpitolain mukaisen laillisen velvoitteen noudattamiseen.

Sovellamme evästeitä verkkosivustollamme. Eväste on pieni määrä tietoa, jonka verkkosivusto tuottaa ja selaimesi tallentaa laitteellesi (laite = mobiili, tabletti tai tietokone), kun surffaat sivustollamme. Evästeiden tarkoituksena on kerätä tietoja sinusta ja mieltymyksistäsi, jotta voimme parantaa asiakaskokemustasi. Sparv Accessories -sivusto kerää kahdenlaisia evästeitä.

Analyysievästeet: Mittaa, kuinka sinä asiakkaana tai verkkosivustojemme käyttäjänä selaat verkkosivustojamme ja millä välisivuilla vierailet. Keräämällä analyysievästeitä voimme analysoida verkkosivustojamme koskevia tietoja ja parantamaan verkkosivustoamme lisäämään osuvuutta sinulle asiakkaana ja verkkosivuston kävijänä

Asiakkaan mieltymysevästeet: Keräämme evästeitä, kun surffaat tai teet tilauksia verkkosivustoillamme jolloin evästeet keräävät tietoja mieltymyksistäsi, esimerkiksi mistä maassa selaat sivustojamme.

Sparv Accessories -sivusto kerää asiakaskohtaisia evästeitä, jotta voimme parantaa asiakaskokemusta ja lisätä tarjoustemme osuvuutta juuri sinulle.

Evästeet eivät anna meille pääsyä laitteellesi tai henkilökohtaisia tietojasi, lukuun ottamatta tietoja, jotka luovutat meille selaamalla verkkosivustoamme, toimiessasi kassaprosessissamme, tehdessä tilausta sivustollamme tai jos tilaat uutiskirjeemme. Käytämme evästeitä koskevia tietoja vain analyyseihin ja ne poistetaan, kun niitä ei enää tarvita. Kumppaneita ja evästeiden keräämistä asiakaskokemuksen parantamiseksi ovat Facebook ja Instagram (Facebook-pikselien kautta) ja Google.

Sparv Accessories ja verkkosivustomme voivat sisältää linkkejä muille verkkosivustoille. Kun vierailet muilla, ulkoisilla verkkosivustoilla ja poistut verkkosivustoltamme, emme voi valvoa ulkoisten verkkosivustojen tapaa käsitellä henkilötietojasi. Sparv Accessories ei näin ollen ole vastuussa henkilötietojesi suojaamisesta, joten tätä henkilötietokäytäntöä ei sovelleta kun vierailet ulkoisilla verkkosivustoilla jotka ovat linkkeinä verkkosivustoltamme.

Oikeusperusta

Ostoksesi yhteydessä käsittelemme henkilötietojasi jotta voimme saattaa tapahtuman loppuun. Lähetämme markkinointia, kampanjoita tai vastaavia tiedotteita ainoastaan suostumuksesta.

Mitä tietoja jaetaan ja mihin tarkoitukseen?

Maksupalvelu

Kun teet ostoksen, tiedot jaetaan maksupalveluntarjoajamme kanssa. Etunimi, sukunimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero tallennetaan tätä tarkoitusta varten. Jos päätät maksaa laskulla, tallentaa myös maksupalveluntarjoaja sosiaaliturvatunnuksesi. Tiedot tallennetaan ostoksen loppuunsaattamiseksi ja osapuolten suojaamiseksi petoksilta.

Käyttämämme maksupalveluntarjoajat (maksupalvelut) ovat: Klarna.

Toimitusyhtiö

Tilausten toimittamiseksi ja niiden toteuttamiseksi on meidän jaettava tarkat tiedot toimitusyhtiöllemme (Posti ja DHL). Jaettavat tiedot ovat etunimi, sukunimi ja osoitetiedot joita käytetään toimitusta varten. Sähköpostiosoite ja / tai matkapuhelinnumero voidaan myös jakaa toimittajalle ilmoitusta varten.

Uutiskirjeet

Tilatessasi uutiskirjeemme, jaamme sähköpostiosoitteesi sekä mahdolliset etu- ja sukunimet sähköpostiprofiilistasi riippuen uutiskirjeiden tarjoajallemme Mailchimpille. Tämän avulla voimme pitää sinut ajan tasalla uutuksista ja tarjouksista markkinointitarkoituksia varten.

Käyttöoikeus

Sinulla on oikeus saada otteet kaikista meillä olevista sinua koskevista tiedosta. Otteet toimitetaan sähköisesti luettavassa muodossa.

Tietojenkorjaus

Sinulla on oikeus pyytää meitä päivittämään virheellisiä tietoja tai täydentämään puutteellisia tietoja.

Oikeus tietojen poistamiseen

Voit milloin tahansa pyytää sinua koskevien tietojen poistamista. Poistamisoikeudesta on muutamia poikkeuksia, kuten lakisääteinen velvoite (esimerkiksi kirjanpitolain mukaan).

Vastuu tiedonkeruusta

Sparv Accessories on vastuussa tietojen käsittelystä ja tallentamisesta sivustollaan ja velvoitteinen noudattamaan näihin liittyviä säädöksiä.

Näin suojamme henkilötietojasi

Käytämme alan säädöksiä, kuten SSL / TLS ja yksisuuntaisia hajautusalgoritmeja arkaluonteisten tietojen, kuten henkilötietojen ja salasanojen, tallentamiseen, käsittelyyn ja kommunikointiin turvallisella tavalla.

Muutokset yleisiin säädöksiin

Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja milloin tahansa. Ehtojen muutokset julkaistaan verkossa verkkosivustollamme. Muutetut ehdot katsotaan hyväksytyiksi tilausten tai verkkosivustokäyntien yhteydessä.

Riitautuminen ja lain valinta

Siinä tapauksessa, että erimielisyyttä tai riitaa ei voida ratkaista yhteisymmärryksessä yrityksen asiakaspalvelun ja asiakkaan kanssa, voit asiakkaana kääntyä General Complaints Boardin puoleen, katso arn.se. Muun EU-maan kuin Ruotsin asukkaille valitukset voidaan tehdä verkossa Euroopan komission riitojenratkaisualustan kautta, katso http://ec.europa.eu/consumers/odr

Riitatapauksessa noudatamme ARN: n tai vastaavan riitojenratkaisuelimen päätöksiä.

Näiden yleisten ehtojen tulkintaa tai soveltamista koskevat riidat on tulkittava Ruotsin lain mukaisesti.

Sivun tiedot ovat päivitetty 2024-03-21