Toimitus ja palautus

Toimitus

  • Ilmainen 2-4 päivän toimitus (Posti) Suomen sisäisissä tilauksissa kun tilaat arkisin ennen klo.12. (Toimitus oven taakse tai palvelupisteeseen mikäli pakettia ei voida toimittaa postiluukusta)
  • Ilmainen toimitus toimipisteeseen (DHL Parcel Connect): 2-5 päivän toimitus Suomen sisäisissä tilauksissa kun tilaat arkisin ennen klo.12
  • Toimitusilmoitus lähetetään sähköpostitse, kun tilauksesi on lähetetty
  • 30 päivän avokauppa
  • Jotta voimme varmistaa parhaimman laadun ja asiakaskokemuksen myymme korujamme ainoastaan omien verkkosivujemme kautta


Palautukset

  • Ilmainen palautus kaikkiin suomen sisäisiin tilauksiin
  • Seuraathan ystävällisesti kolmen askeleen palautusprosessiamme palauttaessasi korua::
    1. Mene sivulle https://returns.sparv.fi/ luodaksesi ilmaisen DHL Parcel Connect palautuksen. Täytä lomakkeeseen sähköpostiosoitteesi sekä tilausnumero (Tämä löytyy tilausvahvistuksesta jonka sait sähköpostitsesi ostosi jälkeen. Sama numero löytyy myös lähetysluettelosta). Täytä myös palauttamasi tuotteen/tuotteiden nimi. Tämän jälkeen saat ennakkoon maksetun palauatussetelin jonka voit tulostaa ja asettaa palautuspaketin päälle
    2. Aseta palautettavat korut alkuperäiseen korulaatikkoon yhdessä lähetyslomakkeen kanssa jossa näkyy tilausnumerosi. Pakkaa lähetys hyvin (käytä esimerkiksi tilauksesi mukana toimitettua pakkausta). Kiinnitä DHL Parcel Connectin valmiiksi maksettu palauskuitti palautuspaketin päälle
    3. Palauta paketti lähimpään Postin pisteeseen (Posti huolehtii kaikista DHL Parcel Connect -palautuksista Suomessa). Säilytä palautuskuitti todisteeksi palautuksestasi. Aktivoimme palautuksesi Klarnan kautta heti, kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuksesi
  • Palautettujen korujen tulee aina olla käyttämättömiä (hygieniasyistä), alkuperisessä kunnossa (kunnon tulee vastata sitä jossa koru saapui sinulle) ja sisältää alkuperäisen pakkauksen jotta palautus on mahdollinen
  • Emme korvaa EU:n ulkopuolisia tulli- ja palautusmaksuja
  • Palautamme maksun sinulle samalla tavalla kuin ostoatapahtuma on tehty
  • Reklamaatiotapauksissa toivomme sinun olevan yhteydessa sähköpostitse osoitteeseen [email protected] Ilmoitathan tilausnumeron ja yhteystietosi sekä kuvauksen reklamaation syystä. Mahdollisuuksien mukaan voit liittää viestiin myös kuvan jolloin voimme toimia nopeammin.
  • Pyrimme käsittelemään palautukset ja reklamaatiot mahdollisimman pian


Yhteystiedot

Onko sinulla kysymyksiä toimituksesta tai palautuksista? Vastaamme mielellämme kysymyksiin osoitteessa [email protected]